¡¡El envío siempre es gratis!!

Todos los productos a la venta en este sitio disfrutan de envío gratuito.

TIEMPO DE ENVÍO
 

Todos los pedidos se procesan en un máximo de 48 horas y los plazos de entrega aproximados son de 6/8 días laborables.

El mensajero varía según el producto adquirido. Utilizamos diferentes mensajerías para minimizar costes y tiempos de envío. Una vez realizado el pedido, se enviará al cliente un correo electrónico con el código de seguimiento y el nombre del mensajero utilizado.

El paquete debe ser aceptado o rechazado y si hay daños visibles, el paquete debe aceptarse con reserva.
El servicio de entrega es un servicio estándar sin plazos de entrega garantizados. Los días indicados para el servicio son los alcanzados en promedio. La empresa remitente no se hace responsable de posibles retrasos y costes. Es necesario comunicar el problema a ShopNova s.r.l.s. en el plazo de 24 horas. Por lo tanto, para cada apertura de denuncia es necesaria la siguiente información: Descripción del daño
Fotografías descriptivas de la mercancía dañada.
En este caso será contactado para resolver cualquier tipo de problema.

 
DEVOLUCIONES GRATIS*

Derecho de desistimiento del consumidor (Decreto Legislativo 206/2005)

El Cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 30 días, pero de conformidad con la legislación sobre comercio electrónico (Decreto Legislativo 21/14 por el que se aplica la Directiva UE 2011/83 sobre los derechos de los consumidores de 13/6/ 2014), dado que la mercancía recibida se ajusta a lo pedido, los costes reales de transporte para la devolución son responsabilidad del Cliente. Por lo tanto, una vez hayamos recuperado la posesión de la mercancía, te cobraremos los gastos de transporte y te reembolsaremos la diferencia. Para ejercer el derecho de desistimiento, le rogamos que envíe:

- 1 foto del artículo reenvasado y listo para su recogida.
- comunicación de la fecha de recogida solicitada, excluidos los fines de semana.
Una vez que hayamos recibido lo que solicitaste, programaremos la recogida y te enviaremos la etiqueta para imprimir y colocar en el paquete. La mercancía deberá devolverse intacta, completa en todas sus partes, tras lo cual se comprobará y verificará su totalidad.

ShopNova s.r.l.s., titular de este sitio, realizará el reembolso dentro de los 14 días siguientes a la devolución de la mercancía, utilizando el mismo método de pago elegido por el cliente durante la fase de compra, excluida la tarjeta de crédito.

Defectos de conformidad

En caso de recepción de productos que no se ajusten a los pedidos o sean defectuosos, el cliente tiene derecho a que se restablezca la conformidad del producto de forma gratuita mediante reparación o sustitución del producto. El cliente puede ejercitar este derecho si el defecto aparece dentro de los dos años siguientes a la entrega del bien y comunica el defecto a ShopNova s.r.l.s. dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que el consumidor descubrió dicho defecto. La garantía no es aplicable si el defecto es causado por negligencia, descuido en el uso y mantenimiento del producto o de cualquier otra índole que no se ajuste a la normativa.